Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 27 stycznia 2024

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób Racyzou zbiera, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe użytkowników korzystających z naszych usług, serwisu internetowego oraz powiązanych narzędzi cyfrowych. Korzystając z naszych usług, użytkownik akceptuje praktyki opisane w niniejszym dokumencie.

1. Administrator Danych

Administratorem danych osobowych jest Racyzou z siedzibą pod adresem Jana III Sobieskiego 31, 41-800 Zabrze, Polska. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie: +48 525 211 100.

2. Zakres Zbieranych Danych

2.1 Dane przekazywane bezpośrednio

Gromadzimy dane, które użytkownik dobrowolnie przekazuje podczas rejestracji, korzystania z formularzy kontaktowych lub konfigurowania konta. Mogą to być między innymi:

Kategoria danych	Przykłady	Cel zbierania
Dane identyfikacyjne	Imię, nazwisko, nazwa firmy	Identyfikacja użytkownika i świadczenie usług
Dane kontaktowe	Adres e-mail, numer telefonu	Komunikacja i obsługa klienta
Dane rozliczeniowe	Adres do faktury, NIP	Realizacja płatności i wystawianie dokumentów
Dane logowania	Login, zaszyfrowane hasło	Uwierzytelnianie i bezpieczeństwo konta
Treści przesyłane przez użytkownika	Wiadomości, pliki, formularze	Realizacja zamówionej usługi

2.2 Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania z serwisu automatycznie rejestrujemy dane techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, strony odwiedzane w ramach serwisu, czas i data wizyty, czas spędzony na poszczególnych podstronach oraz dane o urządzeniu końcowym. Dane te służą wyłącznie do celów analitycznych, diagnostycznych i poprawy jakości usług.

2.3 Pliki cookie i podobne technologie

Serwis wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie śledzenia. Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika. Stosujemy następujące kategorie plików cookie:

Typ cookie	Opis	Możliwość wyłączenia
Niezbędne	Zapewniają podstawowe funkcjonowanie serwisu	Nie - wymagane do działania serwisu
Funkcjonalne	Zapamiętują preferencje użytkownika	Tak - przez ustawienia przeglądarki
Analityczne	Mierzą ruch i zachowanie użytkowników	Tak - przez ustawienia przeglądarki lub panel zgód
Marketingowe	Wspierają personalizację komunikacji	Tak - przez wycofanie zgody

3. Podstawy Prawne Przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu odpowiednia podstawa prawna. W zależności od celu przetwarzania podstawą może być:

Podstawa prawna	Zastosowanie
Wykonanie umowy	Realizacja zamówionych usług, obsługa konta użytkownika
Uzasadniony interes administratora	Bezpieczeństwo systemu, zapobieganie nadużyciom, analityka wewnętrzna
Zgoda użytkownika	Marketing bezpośredni, pliki cookie analityczne i marketingowe
Obowiązek prawny	Przechowywanie dokumentów finansowych, odpowiedzi na żądania organów

4. Cele Przetwarzania Danych

Dane osobowe użytkowników przetwarzamy w następujących celach:

Świadczenie usług: Rejestracja konta, dostęp do panelu użytkownika, realizacja zamówień oraz obsługa płatności.

Komunikacja: Odpowiadanie na zapytania, przesyłanie powiadomień technicznych, informowanie o zmianach w usługach oraz obsługa zgłoszeń serwisowych.

Bezpieczeństwo: Wykrywanie i zapobieganie nieautoryzowanemu dostępowi, nadużyciom oraz innym zagrożeniom bezpieczeństwa systemu.

Doskonalenie usług: Analiza sposobu korzystania z serwisu w celu ulepszania funkcjonalności, interfejsu i jakości oferowanych rozwiązań.

Realizacja obowiązków prawnych: Przechowywanie dokumentacji finansowej i księgowej przez okresy wymagane przepisami prawa.

Marketing: Przesyłanie informacji o produktach i usługach wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody użytkownika.

5. Udostępnianie Danych Osobowych

5.1 Podmioty przetwarzające

Możemy powierzać przetwarzanie danych osobowych zaufanym podmiotom zewnętrznym działającym na nasze zlecenie, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych funkcji. Dotyczy to między innymi dostawców infrastruktury serwerowej i hostingowej, systemów płatności, narzędzi analitycznych oraz obsługi poczty elektronicznej. Wszystkie podmioty przetwarzające są zobowiązane do zachowania poufności i stosowania odpowiednich środków ochrony danych.

5.2 Przekazywanie danych organom

Dane osobowe mogą być udostępniane organom publicznym lub innym uprawnionym podmiotom wyłącznie w przypadkach, gdy wynika to z obowiązujących przepisów prawa lub prawomocnych decyzji właściwych organów. W takich sytuacjach ujawniamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji danego żądania.

5.3 Transfery międzynarodowe

W przypadku przekazywania danych osobowych poza obszar Europejskiego Obszaru Gospodarczego stosujemy odpowiednie mechanizmy ochronne, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez właściwe organy ochrony danych lub inne prawnie dopuszczalne instrumenty zapewniające odpowiedni poziom ochrony.

5.4 Wyłączenia

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy danych osobowych użytkowników podmiotom trzecim w celach komercyjnych bez wyraźnej zgody użytkownika.

6. Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub uzasadniony ochroną naszych interesów prawnych.

Kategoria danych	Okres przechowywania
Dane konta użytkownika	Do momentu usunięcia konta, następnie do 30 dni
Dokumentacja finansowa i rozliczeniowa	Przez okres wymagany przepisami podatkowymi
Logi systemowe i techniczne	Do 12 miesięcy od daty zarejestrowania
Dane marketingowe	Do momentu wycofania zgody przez użytkownika
Korespondencja i zgłoszenia	Do 3 lat od zakończenia sprawy

7. Prawa Użytkowników

Każdemu użytkownikowi, którego dane przetwarzamy, przysługują następujące prawa:

Prawo dostępu: Użytkownik ma prawo uzyskać informację o tym, czy przetwarzamy jego dane osobowe, a jeśli tak - uzyskać do nich dostęp oraz otrzymać ich kopię.

Prawo do sprostowania: Użytkownik ma prawo żądać niezwłocznego poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych.

Prawo do usunięcia: Użytkownik ma prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych, gdy nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, lub gdy wycofał zgodę stanowiącą podstawę przetwarzania.

Prawo do ograniczenia przetwarzania: Użytkownik ma prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

Prawo do przenoszenia danych: Użytkownik ma prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać je innemu administratorowi.

Prawo do sprzeciwu: Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie administratora, w tym wobec profilowania.

Prawo do wycofania zgody: W przypadku gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik ma prawo wycofać ją w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem.

Prawo do skargi: Użytkownik ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.

Aby skorzystać z powyższych praw, należy skontaktować się z nami pod adresem: [email protected]. Odpowiedzi udzielamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od otrzymania żądania.

8. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. Do stosowanych środków należą między innymi szyfrowanie transmisji danych przy użyciu protokołu TLS, kontrola dostępu oparta na rolach, regularne audyty bezpieczeństwa oraz procedury reagowania na incydenty.

Pomimo stosowania najwyższych standardów bezpieczeństwa żaden system transmisji ani przechowywania danych nie może zagwarantować stuprocentowej ochrony. W przypadku wykrycia naruszenia bezpieczeństwa danych osobowych podejmiemy niezwłoczne działania zaradcze i poinformujemy użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9. Ochrona Danych Dzieci

Nasze usługi są skierowane wyłącznie do osób pełnoletnich. Nie zbieramy świadomie danych osobowych osób poniżej 18. roku życia. Jeśli dowiemy się, że dane osobowe osoby niepełnoletniej zostały zgromadzone bez weryfikowalnej zgody opiekuna prawnego, usuniemy takie dane niezwłocznie po uzyskaniu tej informacji. Jeśli posiadasz wiedzę o takim przypadku, prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

10. Linki do Zewnętrznych Serwisów

Nasz serwis może zawierać odnośniki do zewnętrznych witryn internetowych. Niniejsza Polityka Prywatności nie obejmuje praktyk stosowanych przez podmioty trzecie. Nie ponosimy odpowiedzialności za treść ani polityki prywatności zewnętrznych serwisów. Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności każdego odwiedzanego serwisu zewnętrznego.

11. Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w dowolnym momencie. Wszelkie istotne zmiany będą komunikowane użytkownikom poprzez zamieszczenie zaktualizowanej wersji dokumentu w serwisie wraz z nową datą ostatniej aktualizacji widoczną na początku dokumentu. W przypadku znaczących zmian wpływających na sposób przetwarzania danych użytkownicy mogą zostać poinformowani również drogą e-mailową.

Dalsze korzystanie z usług po wejściu w życie zmienionej Polityki Prywatności oznacza akceptację jej nowej treści. Jeśli użytkownik nie akceptuje wprowadzonych zmian, powinien zaprzestać korzystania z usług i może żądać usunięcia swojego konta.

12. Kontakt

W przypadku pytań, wątpliwości lub żądań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:

Racyzou
Jana III Sobieskiego 31
41-800 Zabrze, Polska
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 525 211 100
Strona internetowa: racyzou.com

Niniejsza Polityka Prywatności stanowi integralną część regulaminu świadczenia usług przez Racyzou i obowiązuje od daty wskazanej jako data ostatniej aktualizacji.