Kontakt
Napisz, zanim zadzwonisz - to szybciej
Formularz trafia bezpośrednio do specjalisty, który zajmie się Twoją sprawą. Bez recepcji, bez przekierowań. Odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego - zazwyczaj wcześniej.
Racyzou działa od 2014 roku - i przez ten czas nie zmieniliśmy jednego: każde zapytanie trafia do człowieka, nie do systemu ticketów.
Specjalizujemy się w optymalizacji procesów finansowych dla firm, które mają dość chaotycznych arkuszy i raportów składanych z trzech różnych źródeł. Nasze podejście jest konkretne: najpierw rozumiemy, jak teraz wygląda przepływ danych, potem proponujemy zmiany, które da się wdrożyć bez rewolucji w całej organizacji.
Jeśli Twoje pytanie jest złożone - napisz tyle, ile możesz. Im więcej kontekstu, tym szybciej możemy zaproponować coś sensownego zamiast pytać o szczegóły przez kolejne dwie wiadomości.
Co dzieje się po wysłaniu formularza
Wiadomość trafia do specjalisty przypisanego do Twojego tematu. Nie do ogólnej skrzynki, którą ktoś sprawdza raz dziennie między spotkaniami. Jeśli sprawa wymaga więcej informacji, odezwiemy się z konkretnymi pytaniami - nie z prośbą o „opisanie potrzeb".
W przypadku zapytań o wycenę warto od razu wspomnieć o skali operacji - liczba transakcji miesięcznie, liczba systemów, z których pochodzi dane. To skraca rozmowę o połowę.
Potwierdzenie odbioru
Automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail - wiesz, że dotarło.
Analiza zapytania
Specjalista zapoznaje się z treścią i kontekstem przed pierwszym kontaktem.
Pierwsza odpowiedź
Konkretna - z pytaniami lub propozycją kolejnego kroku, nie z szablonowym wstępem.
Kontakt przez wybrany kanał
Jeśli zaznaczyłeś/-aś preferowaną formę, trzymamy się Twojego wyboru.